Bokningsvillkor för fönsterputs

Bokning och avtal

När du skickar formuläret lämnar du en bokningsförfrågan utifrån de uppgifter och val som du har angett. Du får ett automatiskt mejl med en personlig bekräftelselänk som gäller i 24 timmar. Dagen blockeras inte för andra förrän du har öppnat länken och bekräftat.

När bekräftelsen lyckas visas den på skärmen och du får en kalenderfil samt en säker länk för att hantera bokningen. Om något behöver kontrolleras, exempelvis åtkomst, transport eller omfattning, kontaktar vi dig innan arbetet påbörjas.

Kontrollera bekräftelsen och meddela oss så snart som möjligt om namn, adress, datum, tid, antal fönster eller andra uppgifter är fel.

Pris, omfattning och offert

Priser till privatperson anges inklusive moms om inget annat tydligt framgår. Startpriset är 949 kr efter RUT för utvändig puts av upp till 15 fönster, inklusive 150 kr material, enligt den aktuella prislistan. Livepriset och bokningssammanställningen bygger på de uppgifter som du lämnar om bland annat bostad, antal och typ av fönster, invändig eller utvändig putsning samt transport.

• Ett uttryckligen angivet fast pris gäller för den avtalade omfattningen.
• Om priset anges som ungefärligt gäller reglerna om ungefärlig prisuppgift i konsumenttjänstlagen.
• Om förutsättningarna på plats avviker tydligt från bokningen pausar vi och stämmer av ändrad omfattning eller pris innan extra arbete utförs, så långt lagen medger.
• Material, transport och andra kostnader redovisas separat när det behövs.

Skärgårdsjobb och 16+ sjömil

Vid båttransport räknas kortare resor enligt den prisinformation som visas i bokningen. Är transporten 16 sjömil eller längre från den angivna utgångspunkten hanteras jobbet via offert. Du får då ett exakt eller tydligt beräknat pris att ta ställning till innan arbetet utförs.

Offerten gäller för den omfattning och under den giltighetstid som framgår av offerten. Ändringar som du begär efter godkännandet kan kräva en uppdaterad offert.

RUT-avdrag

Om du väljer RUT visas ett pris som förutsätter att arbetet och du som köpare uppfyller Skatteverkets villkor. Endast arbetskostnaden kan ge rätt till RUT-avdrag. Material, båttransport, resor och andra kostnader betalas utan RUT-avdrag.

• Du lämnar personnummer genom det separata, säkra RUT-formuläret och ansvarar för att uppgifterna är korrekta.
• Du ansvarar för dina personliga förutsättningar, exempelvis att du har tillräckligt skatteutrymme och rätt anknytning till bostaden.
• Berga Fönsterputs ansvarar för att särredovisa kostnaderna och lämna in ansökan utifrån det utförda och betalda arbetet.
• Om Skatteverket helt eller delvis avslår avdraget ska du betala motsvarande återstående belopp efter korrigerad eller kompletterande faktura.

Väljer du att inte använda RUT beräknas och faktureras hela arbetskostnaden. Att RUT väljs i bokningen är ingen garanti för att Skatteverket beviljar avdraget.

Kundens ansvar inför besöket

För att arbetet ska kunna utföras säkert och enligt bokningen behöver du hjälpa till med rätt förutsättningar.

• Lämna korrekta kontakt-, adress- och bokningsuppgifter och se till att vi får tillträde vid avtalad tid.
• Informera i förväg om höga eller svåråtkomliga fönster, skadade glas eller karmar, känsliga ytor, säkerhetsrisker och andra förhållanden som påverkar arbetet.
• Se till att arbetsområdet är åtkomligt och säkert. Vid invändig putsning behöver fönsterbrädor och området närmast fönstren vara undanplockade.
• Håll barn och husdjur borta från arbetsområdet när det behövs för säkerheten.
• Vid skärgårdsjobb: lämna riktiga koordinater eller platsuppgifter och informera om brygga, tillträde och andra transportförutsättningar.

Om tjänsten inte kan utföras på grund av en omständighet på din sida försöker vi i första hand boka om. Eventuell ersättning begränsas till vad som följer av avtalet och tillämplig lag, exempelvis utfört arbete eller styrkta kostnader.

Ombokning och avbokning

1. Öppna den säkra länken.
   Använd länken i bokningsbekräftelsen för att begära ombokning eller avbokning.
2. Välj ändring.
   Följ instruktionerna och kontrollera att rätt bokning visas innan du skickar.
3. Invänta bekräftelse.
   Den tidigare tiden gäller tills ändringen har bekräftats på skärmen eller via e-post.
4. Kontakta oss vid problem.
   Om länken saknas eller inte fungerar, mejla oss och ange bokningsreferensen.

Den säkra länken är personlig och ska inte delas med någon som inte får ändra bokningen.

Påminnelse var 8:e eller 12:e vecka

Om du väljer ett återkommande intervall skickas en ny bokningsinbjudan efter det valda intervallet. Det är en påminnelse, inte en automatisk beställning: ingen ny dag reserveras och inget nytt arbete beställs förrän du själv väljer och bekräftar en ny ledig tid.

Avbeställning

Du får avbeställa tjänsten innan den har slutförts. Beroende på när avbeställningen sker kan Berga Fönsterputs enligt konsumenttjänstlagen ha rätt till ersättning för redan utfört arbete och vissa kostnader eller förluster som avbeställningen orsakar. Någon fast avbokningsavgift tas inte ut om den inte har avtalats tydligt i förväg.

Om vi behöver boka om

Vi kan behöva föreslå en ny tid vid exempelvis sjukdom, osäkra arbetsförhållanden, väder eller transportförhållanden som gör arbetet olämpligt eller riskfyllt. Vi kontaktar dig så snart vi kan och försöker hitta en ny tid. Du betalar inte för en del av tjänsten som inte har utförts.

Ångerrätt vid distansavtal

När du som privatperson ingår ett avtal på distans kan du normalt ha 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag avtalet ingås.

Om du vill att arbetet ska börja under ångerfristen kan vi be dig att uttryckligen begära detta. Om du sedan använder ångerrätten efter att arbetet har påbörjats kan du behöva betala en proportionell del för det som redan har utförts. När tjänsten har fullgjorts helt kan ångerrätten upphöra endast under de förutsättningar som följer av lagen, bland annat efter nödvändigt samtycke och bekräftelse.

Du kan meddela att du ångrar avtalet genom den säkra länken eller genom ett tydligt mejl till oss. Ange bokningsreferens, men skicka inte personnummer via vanlig e-post.

Utförande, försening och fel

Berga Fönsterputs ska utföra tjänsten fackmässigt och med omsorg utifrån den omfattning som ni har avtalat om. Om ett hinder eller behov av tillägg upptäcks under arbetet samråder vi med dig så långt det är möjligt och lagen kräver.

Om du anser att tjänsten är felaktig eller försenad ska du kontakta oss så snart som möjligt och beskriva vad som har hänt. Vi ska få skälig möjlighet att undersöka och, när det är aktuellt, avhjälpa felet. Dina rättigheter vid fel eller dröjsmål följer av tvingande konsumentlagstiftning och påverkas inte av de här villkoren.

Manuell faktura och betalning med Swish

Berga Fönsterputs skapar fakturan manuellt utifrån det utförda arbetet, avtalat pris, eventuellt RUT-avdrag samt material- och transportkostnader. Fakturan är betalningsunderlaget.

När arbetet är markerat som utfört skickas ett klartmejl med:

• det exakta beloppet att betala,
• Berga Fönsterputs Swish Företagsnummer och mottagarnamn,
• fakturanummer eller annan betalningsreferens, och
• instruktion för att öppna Swish eller skriva in uppgifterna manuellt.

Betala enligt fakturans förfallodag och använd exakt den referens som anges. Kontrollera mottagarnamnet innan du godkänner betalningen. Skriv inte personnummer i Swish-meddelandet.

Integritet, säkra länkar och kontakt

Vi behandlar bokningsuppgifter för att administrera och utföra tjänsten, hantera betalning och – när du har valt det – administrera RUT. Personnummer lämnas i det särskilda RUT-formuläret och ska inte skickas via vanlig e-post eller i ett Swish-meddelande.

Läs mer om uppgifter, lagring, mottagare och dina rättigheter i vår integritetspolicy.

Frågor om bokningen, villkoren, ombokning, avbokning eller reklamation skickas till:

Ändringar i villkoren

Den version som gällde när din bokning bekräftades tillämpas normalt på den bokningen. Villkoren kan uppdateras för framtida bokningar när tjänsten, arbetssättet eller reglerna förändras.